hi33 — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hi33 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। hi33 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে, যেখানে ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করা হয়।

hi33-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য কোনো মাধ্যমে প্রবেশ করা বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এগুলো মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — hi33-এর ওয়েবসাইট (hi33.tech), মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি hi33-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট খুলেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — hi33 প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল ও ব্যালেন্স।
• "বেটিং" — যেকোনো ক্রীড়া ইভেন্ট, গেম বা ফলাফলের উপর অর্থ বাজি রাখার কার্যক্রম।
• "বোনাস" — hi33 কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য সুবিধা।
• "KYC" — Know Your Customer, অর্থাৎ পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

hi33-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না হলে hi33 যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

বয়সের শর্ত

নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে, নিজের পরিচয়পত্র ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে।
• অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষে বা প্রতিনিধি হিসেবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
• hi33 যেকোনো সময় KYC যাচাইকরণের জন্য অতিরিক্ত নথিপত্র চাইতে পারে।
• নিবন্ধনের পর আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর যাচাই করা বাধ্যতামূলক।

আপনার hi33 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও সুরক্ষা সম্পূর্ণভাবে আপনার দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখুন এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করবেন না।

• আপনার পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে hi33 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে hi33-কে জানানোর আগ পর্যন্ত সংঘটিত যেকোনো লেনদেনের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন।
• একটি অ্যাকাউন্টে একাধিক মুদ্রায় ব্যালেন্স রাখার সুবিধা নেই — সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে hi33 সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহ করুন।

hi33 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন নিরাপদ এবং এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa, Mastercard
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank

ডিপোজিটের শর্তসমূহ

• ডিপোজিটের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশো টাকা)।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়। তবে ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-২ কার্যদিবস লাগতে পারে।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

উইথড্রয়ালের শর্তসমূহ

• উইথড্রয়ালের ন্যূনতম পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগে।
• উইথড্রয়াল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা হবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• বোনাস অর্থ উইথড্রয়ালের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে hi33 উইথড্রয়াল স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

hi33 নিয়মিত তার সদস্যদের জন্য আকর্ষণীয় বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

• প্রতিটি বোনাস অফারে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) থাকে যা পূরণ করার পরেই উইথড্রয়াল সম্ভব।
• ওয়েলকাম বোনাস প্রতিটি নতুন সদস্য কেবল একবারই পাবেন।
• বোনাস ফান্ড ব্যবহার করে জেতা অর্থ উইথড্রয়ালের আগে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাসের মেয়াদ নির্দিষ্ট থাকে। মেয়াদ শেষ হওয়ার পর অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• hi33 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত হলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

hi33-এ বেটিং ও গেমিং পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট নিয়মাবলী রয়েছে যা সকল সদস্যকে মেনে চলতে হবে।

• বেটিংয়ের সময় প্রদর্শিত অডস চূড়ান্ত। বেট নিশ্চিত হওয়ার পর অডস পরিবর্তনের কোনো সুযোগ নেই।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক অডসে করা বেট বাতিল করার অধিকার hi33 সংরক্ষণ করে।
• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেটের টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে কোনো বেট বাতিল হলে hi33 দায়ী নয়।
• স্লট ও ক্যাসিনো গেমে ব্যবহৃত RNG (Random Number Generator) তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পরীক্ষিত এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত।
• গেম ফলাফলে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি সনাক্ত হলে সেই রাউন্ড বাতিল করার অধিকার hi33-এর রয়েছে।

hi33 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিষ্কারের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কোনো প্রোগ্রাম ব্যবহার করে গেমিং বা বেটিং।
• বোনাস সিস্টেমের সুবিধা নেওয়ার জন্য পরিকল্পিত বা সমন্বিত বেটিং (bonus abuse)।
• হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত পদ্ধতিতে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্ তা লঙ্ঘনের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অসম্মানজনক আচরণ।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল নথি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অভ্যন্তরীণ তথ্য বা কারসাজির মাধ্যমে ম্যাচ ফলাফলকে প্রভাবিত করে বেটিং।

hi33 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের সদস্যরা গেমিংকে বিনোদনের একটি মাধ্যম হিসেবে উপভোগ করুন, আর্থিক সমস্যার কারণ হিসেবে নয়।

• আপনি নিজে ডিপোজিট সীমা, বেটিং সীমা এবং লস সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সাময়িক বিরতি (time-out) নিতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধার মাধ্যমে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখতে পারবেন।
• জুয়া সমস্যার লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে hi33 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

hi33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হবে।
• আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হবে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

hi33 প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট, ডিজাইন, লোগো, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস এবং অন্যান্য উপাদান hi33-এর মেধাস্বত্ব সম্পত্তি।

• hi33-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো কন্টেন্ট কপি, বিতরণ বা পুনঃপ্রকাশ করা নিষিদ্ধ।
• hi33-এর ট্রেডমার্ক বা লোগো অননুমোদিতভাবে ব্যবহার আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi-এর কন্টেন্টের মেধাস্বত্ব সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের।

hi33 সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে কিছু পরিস্থিতিতে hi33-এর দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে।

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য hi33 দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) বিলম্ব বা ত্রুটির জন্য hi33 দায়বদ্ধ নয়।
• অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাষ্ট্রীয় আদেশ বা সাইবার আক্রমণের ক্ষেত্রে hi33-এর দায়বদ্ধতা সীমিত।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা নিরাপত্তা ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য hi33 দায়ী নয়।

hi33 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য বা জাল নথি প্রদান করলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেম এক্সপ্লয়টেশনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা অস্বীকার করলে।

hi33 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

• শর্তাবলীতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• সর্বশেষ হালনাগাদ তারিখ সর্বদা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদান করতে প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় / BST)
• ভাষা সহায়তা: বাংলা ও ইংরেজি